الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة "جو طيار". باستخدامك للمنصة (سواء عبر الموقع الإلكتروني أو بوت الواتساب)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تعمل المنصة كوسيط تقني يربط بين العملاء والمطاعم المستقلة لتسهيل عملية طلب وتوصيل الطعام.

2. الطلبات والتوصيل

• تخضع جميع الطلبات لتوفرها في المطعم المختار وقبول المطعم للطلب.
• بمجرد تأكيد الطلب، سيتم إرسال إشعار عبر الواتساب لتأكيد الاستلام ووقت التوصيل التقريبي.
• أوقات التوصيل هي تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل الطقس أو الازدحام المروري.

3. الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة على المنصة تشمل أسعار الوجبات كما يحددها المطعم، بالإضافة إلى أي رسوم خدمة أو توصيل موضحة في الفاتورة النهائية. نوفر خيارات الدفع التالية:

• الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery).
• الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان/الخصم المباشر (بوابة الدفع الآمنة).

4. الإلغاء والاسترجاع

يحق للعميل إلغاء الطلب فقط إذا لم يقم المطعم بتأكيده والبدء في تحضيره (حالة Pending). بمجرد بدء تحضير الطلب، لا يمكن الإلغاء. في حال وجود مشكلة في الطلب المستلم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في غضون ساعة من الاستلام عبر الواتساب.

5. إخلاء المسؤولية

تقع مسؤولية جودة الطعام وسلامته على عاتق المطعم المُقدم للخدمة بشكل كامل. دور "جو طيار" يقتصر على الربط التقني وعملية التوصيل. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي حساسية أو أضرار ناتجة عن مكونات الطعام.