الخصوصية والأمان
سياسة الخصوصية
نلتزم في "جو طيار" بحماية خصوصية بياناتك الشخصية.
1. البيانات التي نجمعها
لتقديم خدمة التوصيل بكفاءة، نقوم بجمع المعلومات التالية عند الطلب عبر الموقع أو الواتساب:
- معلومات الهوية: الاسم ورقم الهاتف المحمول (أو معرف الواتساب).
- معلومات التوصيل: المنطقة، الشارع، رقم البناية، وروابط الموقع الجغرافي (GPS location).
- معلومات الطلبات: سجل تفضيلاتك وطلباتك السابقة لتحسين الخدمة عبر الذكاء الاصطناعي.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
- إتمام وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات وتحديثات الطلب عبر الواتساب.
- مشاركة بياناتك الأساسية (الاسم، الهاتف، العنوان) حصرياً مع المطعم ومندوب التوصيل لإتمام الطلب.
- تحسين جودة الردود والمقترحات المقدمة لك عبر مساعد المبيعات الذكي (البوت).
- تتبع أي تجاوزات أو إساءة استخدام لضمان بيئة آمنة للمطاعم (بما في ذلك نظام الحظر).
3. أمن وحماية البيانات
نستخدم بروتوكولات حماية متقدمة وقواعد بيانات مشفرة (عبر خوادم سحابية مؤمنة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. لا يتم تخزين أي بيانات متعلقة بالبطاقات الائتمانية على خوادمنا، بل تتم معالجتها مباشرة عبر بوابة الدفع الآمنة المعتمدة.
4. حقوقك (التحكم في البيانات)
يحق لك في أي وقت طلب مراجعة بياناتك المخزنة لدينا أو مسحها نهائياً. يمكنك القيام بذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتساب الرسمي وسنقوم بمعالجة طلبك فوراً.
⚠️ بمجرد استخدامك لخدماتنا عبر الموقع أو مراسلة البوت الخاص بنا، فإنك تمنحنا الموافقة الصريحة على معالجة هذه البيانات وفقاً لهذه السياسة.